U typt uw wachtwoord en drukt op inloggen, maar het scherm blijft hangen op de laadpagina. De meest voorkomende oorzaak is een tijdelijke verbindingsfout tussen uw browser en de server van het casino.

Uw storting is afgeschreven maar niet bijgeschreven

U ziet dat het geld van uw bank is afgeschreven, maar het saldo in uw account is niet verhoogd.

• Vertraging bij de betalingsprovider
• Verkeerd ingevuld betalingskenmerk
• Technische storing bij het casino
• De transactie is nog niet verwerkt
• U heeft de storting via een andere methode gedaan dan u dacht

1. Log opnieuw in bij uw 777 casino login.
2. Controleer of er een melding staat bij transacties.
3. Wacht tien minuten en ververs de pagina.
4. Kijk of het bedrag op uw bankrekening is gereserveerd of daadwerkelijk is afgeschreven.
5. Neem een screenshot van de afschrijving en de transactiepagina.
6. Ga naar de helpdesk van de betaalmethode en vraag om een transactiestatus.
7. Stuur de betaalbewijzen naar de klantenservice van 777 Casino inloggen.
8. Vermeld uw accountnaam en het exacte tijdstip van de storting.
9. Vraag of de storting handmatig kan worden bijgeschreven.
10. Controleer of het bedrag niet op een bonus- of spaarrekening is gezet.
11. Kijk of er een minimumbedrag voor storten geldt.
12. Probeer een klein bedrag te storten om te testen of de verbinding werkt.
13. Houd de correspondentie met de klantenservice bij.

Neem contact op met de klantenservice als de storting na een dag nog niet is bijgeschreven.

Uw storting of opname wordt geweigerd door limieten

U ziet een foutmelding dat uw transactie de limiet overschrijdt.

• Dag-, week- of maandlimiet op storten
• Limiet op opnamebedrag
• Maximaal aantal transacties per dag
• Limiet per betaalmethode
• Automatische limiet door verliesbeperking

1. Log in op uw account.
2. Ga naar de instellingen voor limieten.
3. Bekijk welke limieten er actief zijn.
4. Zoek uit of de limiet geldt voor storten of opnemen.
5. Verlaag het bedrag van uw transactie.
6. Split het bedrag op in meerdere kleinere transacties.
7. Kies een andere betaalmethode als de limiet per methode geldt.
8. Vraag een verhoging van de limiet aan in de instellingen.
9. Bevestig uw identiteit als de limiet hoger moet.
10. Controleer of uw limiet is ingesteld door uzelf of door het casino.
11. Wacht tot de volgende dag als u de daglimiet heeft bereikt.
12. Vermijd meerdere grote transacties kort na elkaar.
13. Controleer of de limiet voor opnames anders is dan voor stortingen.
14. Neem contact op met ondersteuning als u denkt dat de limiet onjuist is.

Neem contact op met de klantenservice als u een limiet duidelijk wilt verhogen voor een specifieke transactie.

Uw identiteitsverificatie (KYC) blijft hangen of documenten worden afgewezen

U ziet een melding dat uw verificatie nog niet is voltooid.

• Documenten zijn onleesbaar of vervaagd
• De naam op het document verschilt van uw account
• Het document is verlopen
• De foto is niet duidelijk of heeft een flits
• Er mist een pagina of de achterkant van het document

1. Maak foto’s in daglicht zonder flits.
2. Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn.
3. Gebruik een recent adresbewijs van maximaal drie maanden oud.
4. Zorg dat uw naam exact overeenkomt met uw accountnaam.
5. Controleer of de naam op het document overeenkomt met uw profiel.
6. Laad het document in het juiste formaat (PDF of JPG).
7. Bestand groter dan de toegestane grootte kan afgewezen worden.
8. Controleer of u alle benodigde documenten heeft geüpload.
9. Kijk of u een selfie met uw identiteitsbewijs moet toevoegen.
10. Vervang verlopen documenten door een actuele versie.
11. Vraag de klantenservice om de specifieke reden van afwijzing.
12. Verstuur de documenten opnieuw nadat u ze heeft aangepast.
13. Wacht op de bevestiging per e-mail of in uw account.
14. Probeer verificatie via een andere browser als het systeem niet reageert.

Neem contact op met de ondersteuning als uw documenten twee keer zijn afgewezen en u de reden niet begrijpt.

Uw welkomstbonus of gratis spins zijn niet bijgeschreven

U ziet dat uw storting is gedaan, maar de bonus is niet zichtbaar.

• Bonuscode niet ingevuld bij storting
• Minimumstorting voor de bonus niet gehaald
• Bonus is alleen voor nieuwe accounts
• U heeft een andere betalingsmethode gebruikt dan vereist
• De bonus moet eerst worden geactiveerd

1. Controleer of u een bonuscode heeft gebruikt bij uw storting.
2. Kijk of de storting voldoet aan het minimumbedrag.
3. Ga naar de bonuspagina op de website en bekijk de voorwaarden.
4. Activeer de bonus handmatig als er een activatieknop is.
5. Controleer of uw account nieuw is en nog geen bonus heeft ontvangen.
6. Kijk of de gratis spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
7. Zoek uit of de bonus alleen geldt voor de eerste storting.
8. Probeer uit te loggen en opnieuw in te loggen via uw 777 casino login.
9. Controleer of de bonus niet automatisch is geaccepteerd bij storten.
10. Vermijd het spelen met uw storting voordat u de bonus claimt.
11. Vraag de klantenservice om de bonus te controleren.
12. Vermeld uw gebruikersnaam en het tijdstip van de storting.
13. Vraag of de gratis spins later worden toegevoegd.
14. Houd een screenshot van uw storting bij als bewijs.

Neem contact op met de ondersteuning als de bonus niet binnen een dag verschijnt.

Een handige techniek om veel problemen te voorkomen: gebruik dezelfde browser en internetverbinding voor zowel storten als inloggen, en sla uw gegevens niet op in een incognitovenster.