En spiller sitter på bussen til jobb og vil sjekke saldoen før første innskudd. Det vanligste feilgrepet er å taste inn feil passord flere ganger og låse kontoen midlertidig. Da hjelper det å vite rekkefølgen på stegene før du prøver igjen.

Registrering og verifisering

Første gang må du opprette en konto og bekrefte hvem du er. Gjør følgende i rekkefølge:

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Trykk på valget for ny konto.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Feil her skaper problemer senere.
3. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Noter det ned et sted du husker, ikke i nettleseren.
4. Oppgi e-post eller telefonnummer som kan bekreftes. Du får en kode du må taste inn.
5. Last opp bilde av legitimasjon når du blir bedt om det. Sørg for at alle kanter synes og at teksten er lesbar.
6. Vent på at kontoen blir godkjent før du gjør innskudd. Du får beskjed når verifiseringen er ferdig.
7. Logg inn på nytt etter godkjenningen og sjekk at opplysningene stemmer. Da er kontoen klar til bruk.

Rubet krever at navnet på kontoen samsvarer med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Derfor bør du ikke registrere deg med kallenavn eller forkortelser. Passordet bør være unikt og ikke gjenbrukes fra andre tjenester. Bekreftelseskoden sendes til det nummeret eller den adressen du oppgir, så sjekk at den er riktig skrevet. Legitimasjonsbildet må være tatt i godt lys, ellers blir det avvist. Verifiseringen kan ta litt tid, og du kan ikke spille for penger før den er fullført. Når kontoen er godkjent, kan du logge inn som normalt og sette i gang.

Mobil opplevelse

Du spiller i telefonens nettleser, og grensesnittet tilpasser seg skjermen. Dette bør du vite:

• Åpne nettleseren og skriv inn adressen til Rubet. Lag et bokmerke på hjemskjermen for rask tilgang.
• Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Ingen egen app trengs.
• En rubet app finnes ikke, så ikke last ned ukjente filer fra nettet. Slike filer kan være skadelige.
• Rubet app er ikke nødvendig for å spille. Nettleseren gir tilgang til hele utvalget.
• Bruk mobilnett eller et sikkert trådløst nettverk. Unngå åpne nettverk på offentlige steder.
• Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn. Eldre versjoner kan gi feilmeldinger.
• Hold skjermen låst når du ikke spiller. Da unngår du at andre bruker kontoen din.

Mobilspilling via Rubet casino app er ikke en egen nedlasting, men nettleserens visning som er tilpasset små skjermer. Det betyr at du slipper å oppdatere noe program, og du bruker alltid den nyeste versjonen av siden. Logg inn på nytt hver gang du åpner nettleseren, og unngå å lagre passordet på en delt telefon. Sidene laster raskere når du har god dekning, så vent med innloggingen til signalet er stabilt. Knappene er plassert slik at de skal kunne trykkes med tommelen, men du bør snu telefonen ved bordspill for bedre oversikt. Rubet login fungerer på samme måte i mobilen som på datamaskinen, uten egne innstillinger. Husk at øktene blir kortere når du spiller på telefon, fordi du ofte er på farten. Sett deg ned før du gjør innskudd, slik at du ikke taster feil beløp i hastverk.

Velkomsttilbudet forklart

Tabellen viser hva som må være på plass for at tilbudet skal aktiveres. Beløp og omsetningskrav står i vilkårene, ikke her.

Velkomsttilbudet krever at kontoen er verifisert før du kan bruke det. Du må aktivere tilbudet selv, det skjer ikke automatisk etter innskuddet. Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før gevinster kan tas ut. Bare spill som er merket som tellende, regnes med i omsetningen. Tidsfristen løper fra du aktiverer tilbudet, så spill jevnt og ikke i siste liten. Hvis du gjør uttak før kravet er oppfylt, kan bonusen falle bort.

Spilleautomater, live casino og bordspill

Utvalget er delt inn i kategorier i menyen. Her er hva du finner:

• Spilleautomater med ulike temaer og hjuloppsett. Hver automat viser innsatsnivåer og regler i hjelpeteksten.
• Live casino med kortbord der en dealer styrer spillet. Du ser alt som skjer i sanntid.
• Bordspill som blackjack og roulette i vanlig digital utgave. Reglene står i spillets infofane.
• Spill fra flere leverandører, merket med navn i katalogen. Du kan filtrere på leverandør.
• Prøvemodus på mange spill, der du spiller uten penger. Denne modusen krever ikke innlogging.
• Favorittliste der du lagrer spill du liker. Listen ligger på kontoen din.
• Spill med progressiv jackpot er merket tydelig. Sjekk hvordan jackpoten utløses før du satser.

Spillene er levert av flere ulike selskaper, og du ser leverandørens navn i katalogen. Hver leverandør har egne regler for hvordan gevinster faller, og de står i spillets hjelpefane. RTP er oppgitt for hvert spill, og den sier noe om hvor mye som går tilbake til spillerne over tid. Live casino bruker ekte dealere, og du bør lese innsatsgrensene for hvert bord før du setter penger. Bordspill som blackjack krever at du kjenner reglene for korttelling og splitting. Prøv gjerne et spill i demomodus først, slik at du blir kjent med flyten. Spilleautomater har ofte flere innsatsnivåer, og du velger selv hvor mye du vil satse per spinn. Husk at ingen spill garanterer gevinst, og at RTP er et statistisk gjennomsnitt.

Slik setter du grenser for spillingen

Du finner grenseverktøyene i kontomenyen under ansvarlig spilling. Der velger du et beløp per dag, uke eller måned som du ikke kan overskride. Grensen gjelder innskudd, ikke gevinster, og du kan senke den når som helst. Å heve en grense tar lengre tid, slik at du ikke kan angre i øyeblikket.

Øktgrenser lar deg bestemme hvor lenge du vil spille om gangen. Du får et varsel når tiden nærmer seg slutten, og du kan velge å avslutte. Grensen nullstilles neste gang du logger inn, så den gjelder bare for den ene økten. Sett den før du begynner, ikke etter at du har tapt penger.

Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger selv. Du kan ikke logge inn eller gjøre innskudd i perioden, og den kan ikke oppheves før tiden er ute. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Velg en periode som er lang nok til at du får avstand.

Du kan også sette en pause fra spillingen for en kortere tid. Pausen stopper innloggingen midlertidig, men kontoen din blir stående. Etter at pausen er over, kan du logge inn igjen som vanlig. Bruk pausen hvis du trenger å tenke deg om før du fortsetter.

Grensene dine gjelder uansett hvilken enhet du spiller på. De følger kontoen, og du kan ikke omgå dem ved å bytte nettleser. Derfor bør du sette dem med en gang du registrerer deg. Da slipper du å justere dem i ettertid.

Hvis du føler at spillingen blir vanskelig å kontrollere, finnes det hjelp å få hos frivillige organisasjoner. Du kan også be kundestøtten stenge kontoen din permanent. Ta kontakt før situasjonen blir alvorlig, ikke etter at pengene er brukt opp. Det er alltid bedre å sette grensen for tidlig enn for sent.

Innlogging, KYC og betalingsproblemer

De fleste problemer løses med noen enkle grep. Her er de vanligste:

• Glemt passord: bruk lenken for tilbakestilling og følg instruksjonene på skjermen. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer.
• Kontoen er låst etter flere feilforsøk: vent litt og prøv igjen med riktig passord. Ikke fortsett å taste for å unngå ny låsing.
• KYC er ikke fullført: last opp legitimasjon på nytt med tydelig bilde. Sørg for at navnet er lesbart.
• Innskuddet blir avvist: sjekk at betalingsmiddelet er i ditt eget navn. Noen kort og kontoer godtas ikke.
• Uttak er forsinket: sjekk at verifiseringen er fullført og at bonusvilkårene er oppfylt. Manglende omsetning stopper uttak.
• Innlogging feiler på mobilen: tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen. Oppdater nettleseren hvis problemet vedvarer.
• Feil land eller valuta på kontoen: ta kontakt med kundestøtten før du gjør flere innskudd. Opplysningene må stemme med bostedet ditt.

Når du kontakter kundestøtten, bør du ha brukernavnet og en beskrivelse av hva som skjedde klart for deg. Skriv hvilken enhet og nettleser du bruker, og om problemet gjelder innlogging eller betaling. Kundestøtten kan se kontoen din og gi deg riktig steg videre. Ikke send passordet ditt i e-post, heller ikke til kundestøtten. Ved betalingsproblemer er det nyttig å vite hvilket beløp som er reservert, men ikke send hele kontoutskriften. De fleste saker løses når verifiseringen er komplett og navnet stemmer. Hvis du har prøvd flere ganger uten hell, vent en stund før du prøver på nytt. Det sparer deg for flere låste forsøk.

Innlogging på delte enheter

Hvis du låner bort telefonen eller datamaskinen, bør du logge ut etter hver økt. Nettleseren kan huske passordet ditt, og da kan andre komme inn på kontoen. Slå av autofullføring for passord på delte enheter. Bruk privat modus hvis du ikke vil at nettleseren skal lagre noe.

På en felles datamaskin bør du slette hurtiglageret etter at du har logget ut. Da forsvinner informasjon om innloggingen din. Husk også å logge ut av e-post og andre tjenester du har åpnet. Det er fort gjort å glemme, så gjør det til en vane.

Kontosikkerhet og passord

Velg et passord som er langt og som ikke inneholder navnet ditt eller fødselsdatoen. Bruk en passordsetning med flere ord som du husker. Unngå å bruke samme passord som på e-post eller sosiale medier. Da begrenser du skaden hvis noe lekker.

Aktiver to-trinns bekreftelse hvis tjenesten tilbyr det. Da må du taste en kode i tillegg til passordet ved innlogging. Koden sendes til telefonen din, og uten den kommer ingen inn. Sett opp dette før du gjør ditt første innskudd, så er kontoen beskyttet fra starten.

Logg aldri inn på Rubet via lenker du får i meldinger eller e-post. Skriv adressen selv i nettleseren, eller bruk et bokmerke du har laget. Slike lenker kan føre til falske sider som ligner. Hvis du er usikker, lukk siden og åpne den på nytt fra bokmerket.

Sjekk jevnlig at kontoopplysningene dine er riktige. Hvis adressen eller telefonen er endret, oppdater den med en gang. Da får du varsler og bekreftelser der du faktisk er. Gamle opplysninger kan gjøre at du mister tilgangen.

Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bytt passord umiddelbart. Kontakt deretter kundestøtten og forklar hva som har skjedd. De kan se om det er gjort endringer på kontoen. Ikke vent med å handle, for sikkerheten blir ikke bedre av seg selv.

Bruk alltid oppdatert nettleser og operativsystem på enheten du logger inn fra. Oppdateringer tetter kjente sikkerhetshull. Slå på automatiske oppdateringer hvis du kan. Det tar lite tid og gir bedre beskyttelse over tid.

Ta en siste sjekk: er kontoen verifisert, og har du satt en innskuddsgrense du kan leve med? Hvis svaret er ja, kan du logge inn og gjøre innskuddet med ro. Hvis ikke, fullfør de stegene først.