Du sitter på bussen med mobilen i hånden og har akkurat bestemt deg for å prøve Big Lucky. Du fyller ut skjemaet raskt, men glemmer å bekrefte e-posten før du setter inn penger. Det er den vanligste feilen spillere gjør med denne nettsiden.

Slik registrerer du deg

Registreringen tar noen minutter og krever at du oppgir riktige personopplysninger. Følg stegene under.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til biglucky.eu.com/. Siden er tilpasset mobil, så du trenger ikke laste ned noe.
2. Trykk på registreringsknappen og velg et brukernavn. Brukernavnet må være unikt og bør være lett å huske.
3. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Feil opplysninger kan skape problemer senere.
4. Oppgi en gyldig e-postadresse og et mobilnummer. Du får en bekreftelseskode som må brukes for å aktivere kontoen.
5. Lag et sterkt passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Ikke gjenbruk passord fra andre tjenester.
6. Velg valuta og les gjennom vilkårene for spillsiden. Godkjenn deretter opprettelsen av kontoen din.
7. Last opp en kopi av legitimasjonen din og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Dette er nødvendig for å få full tilgang til uttak.

Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn og gjøre ditt første innskudd. Big Lucky casino krever at du bruker betalingsmetoder som står i ditt eget navn. Spillere som oppgir et annet navn enn på bankkortet, blir bedt om å dokumentere eierskapet. Derfor bør du sørge for at alle opplysninger stemmer før du begynner å spille.

Casino på smarttelefonen

Du spiller uten problemer på mobilen så lenge du bruker en oppdatert nettleser. Her er hva du bør vite.

• Velg en nettleser som støtter moderne kryptering, for eksempel Chrome eller Safari. Da fungerer innloggingen jevnest.
• Siden er responsiv og tilpasser knappene etter skjermstørrelsen din. Du trenger ikke å zoome for å trykke riktig.
• Spillene lastes direkte i nettleseren uten ekstra programvare. Det gjør at du kan bytte mellom spill uten å installere noe.
• Hold deg på et stabilt nett, gjerne Wi-Fi hjemme eller et godt mobilsignal ute. Dårlig dekning kan avbryte en spillrunde.
• Logg ut når du er ferdig, spesielt på telefoner du deler med andre. Det beskytter kontoen din mot uønsket tilgang.
• Bruk telefonen i stående modus for de fleste spilleautomater. Noen bordsspill vises bedre i liggende modus.
• Oppdater nettleseren jevnlig for å unngå feil med innlasting av spill. Gamle versjoner kan gi manglende grafikk.

Big lucky norge henvender seg til spillere som vil spille på farten, og mobilopplevelsen er deretter. Du får tilgang til hele spillbiblioteket uten å gå via en datamaskin. Sørg likevel for at telefonen har nok batteri og at du ikke mister forbindelsen midt i et uttak.

Oversikt over spill og leverandører

Tabellen under viser hvilke kategorier som er tilgjengelige og hva du bør sjekke før du velger spill.

Antall leverandører vokser jevnlig, og nye spill legges til med ujevne mellomrom. Hver leverandør har egne regler for hvordan en runde avsluttes. Noen spill krever at du trykker på en egen knapp for å bekrefte innsatsen. Andre starter runden automatisk når du trykker på spillikonet. Sjekk alltid at du forstår innsatsen før du trykker. Spillene merkes med navn og kategori, så du finner raskt tilbake til favoritten. Hvis et spill ikke laster, bytt til et annet spill og prøv igjen senere.

Hvis uttaket ditt er forsinket

En forsinket utbetaling skyldes ofte at kontoen ikke er fullstendig verifisert. Følg disse stegene for å finne ut hva som gjelder.

1. Logg inn og sjekk kontostatusen din under profilinnstillingene. Der ser du om det mangler dokumenter.
2. Se etter en melding i innboksen på kontoen om at ytterligere dokumentasjon er nødvendig. Slike meldinger kan komme uten e-postvarsel.
3. Last opp legitimasjon og adressebekreftelse på nytt hvis de er utløpt eller ikke ble godkjent. Skarpe bilder med hele dokumentet synlig er viktigst.
4. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd. Noen metoder krever at du bruker samme kanal begge veier.
5. Ta kontakt med kundestøtten via live chat eller e-post fra kontaktsiden. Oppgi brukernavn og referanse til uttaket.
6. Følg opp saken i innboksen og svar raskt hvis støtten ber om mer informasjon. Ufullstendige svar stopper behandlingen.
7. Vent på bekreftelse før du sender en ny forespørsel. Dobbeltuttak kan føre til at begge blir satt på pause.

Big lucky casino behandler uttak etter at verifiseringen er fullført. Hvor lang tid det tar avhenger av metoden du har valgt og bankens egne rutiner. Hvis du fortsatt ikke har fått svar etter flere purringer, kan du be om en skriftlig statusoppdatering fra støtten.

Holde kontrollen

Du kan sette en øvre grense for hvor mye du vil sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du kan ikke heve den før perioden er over. Tenk gjennom grensen før du bekrefter, slik at den passer lommeboken din. Spillere som setter grensen lavt, opplever oftere at spillingen holder seg innenfor budsjettet.

En grense for spillsesjonen hjelper deg å avslutte i tide. Du kan velge hvor lenge du vil kunne være innlogget før systemet minner deg om å ta pause. Minnet kommer uansett om du vinner eller taper, og du kan ikke ignorere det uten å logge ut. Bruk påminnelsen som et signal om å gjøre noe annet en stund.

Selvutestengelse er et kraftigere virkemiddel enn midlertidige grenser. Når du velger dette, stenges kontoen for spill i en periode du selv bestemmer. I perioden kan du ikke opprette ny konto med samme opplysninger. Velg selvutestengelse hvis du merker at spillingen tar for mye plass.

Pauser kan settes på kontoen din med noen få trykk. En pause stopper innloggingen i et valgt tidsrom uten at du mister kontoen. Du kan be om pause selv om du ikke føler at du har et problem. Mange spillere bruker pausen når hverdagen blir travel.

Alle verktøyene finner du under ansvarlig spill-seksjonen i kontoinnstillingene. Endringer trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Du kan når som helst stramme inn grensene, men ikke løsne dem før perioden er utløpt. Hvis du trenger hjelp utenfor spillsiden, finnes det norske hjelpetjenester du kan kontakte.

Big Lucky uten bonus

Noen spillere velger bort velkomstbonusen for å slippe gjennomspillkrav. Uten bonus kan du ta ut gevinster uten å måtte spille gjennom et bestemt beløp først. Dette gir en enklere oversikt over hva du faktisk har til rådighet. Du mister imidlertid muligheten til ekstra spillmidler ved første innskudd.

Hvis du takker nei til big lucky no, bør du sjekke at innskuddet ditt ikke er merket som bonus. Noen ganger legges en kampanje til automatisk når du setter inn penger. Kontroller kontoutskriften på spillsiden før du begynner å spille. Da vet du at uttaket ikke blir bundet av gjennomspill.

Feil med konto og betaling

De fleste problemer løses ved å kontrollere opplysningene dine på nytt. Her er vanlige feil og hva du kan gjøre.

• Innloggingen mislykkes selv om passordet er riktig. Sjekk at caps lock er av og at du bruker riktig e-postadresse.
• Innskuddet blir avvist av banken. Kontakt banken din for å høre om kortet er sperret for spilltransaksjoner.
• Du har glemt passordet og får ikke tilbakestilt det. Bruk lenken for glemt passord og sjekk søppelposten for e-posten.
• Kontoen er låst etter for mange innloggingsforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller be støtten om å låse opp.
• Beløpet på kontoen stemmer ikke med det du satte inn. Se etter ventende transaksjoner og oppdater siden.
• Du får ikke bekreftet e-posten. Sjekk at adressen er skrevet riktig og be om en ny bekreftelseslenke.
• Uttaket avvises fordi navnet ikke stemmer. Oppdater profilen slik at den samsvarer med bankens opplysninger.

Big Lucky casino ber om dokumentasjon for å beskytte både spilleren og selskapet. Det er derfor navn og adresse må være identiske i alle systemer. Hvis problemet vedvarer, samle skjermbilder og send dem til kundestøtten i én melding.

Ta deg tid til å gå gjennom kontoinnstillingene før du setter inn penger neste gang. Da oppdager du manglende bekreftelser tidlig. En rask sjekk sparer deg for forsinkelser senere.