Mange tror at det første uttaket går gjennom uten kontroll fordi innskuddet gikk bra. Det som ofte stopper dem, er at navnet på kontoen ikke stemmer helt med dokumentene de leverer inn.

Klar til innskudd: dette bør du ha på plass

Det er lite som er mer irriterende enn å måtte stoppe midt i registreringen. Ha disse tingene klare før du oppretter kontoen.

• Gyldig legitimasjon med bilde. Bildet må være tydelig og vise alle kanter av dokumentet.
• Fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i passet. Avvik i stavemåte skaper forsinkelser senere.
• Adressebevis som viser navn og bosted. Dokumentet må være nyere enn et år.
• En e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelseslenker og meldinger fra Casinia havner der.
• Et norsk mobilnummer du har tilgang til nå. Det brukes til bekreftelse av kontoen.
• En betalingsmetode i ditt eget navn. Kort og konto må tilhøre samme person som profilen.
• Et passord du ikke bruker andre steder. Skriv det ned i en passordhvelv eller på et trygt sted.

Når du har disse dokumentene samlet, går resten av registreringen raskere. Sjekk at navnet på betalingskortet er identisk med navnet i profilen, for det er her de fleste feilene oppstår. Hvis du har mellomnavn, må det med begge steder eller utelates begge steder. Adressen skal være den du faktisk bor på, ikke en gammel folkeregistrert adresse. Ta bilde av legitimasjonen i godt lys uten gjenskinn fra skjerm eller lampe. Legg dokumentene i en mappe på telefonen slik at du har dem lett tilgjengelig. Du trenger ikke sende dem umiddelbart, men de må kunne lastes opp når som helst. Sørg for at filene er i et format tjenesten godtar, som regel bilde eller PDF. Hvis du planlegger å bruke en casinia bonus, er det greit å vite om den før du setter inn penger, ikke etterpå. Et ryddig utgangspunkt sparer deg for flere runder med support. Ha også en oversikt over hvilke innskudd du har gjort, slik at du kan svare på spørsmål om dem.

Registrering og bekreftelse av kontoen

Registreringen består av flere små steg, og hvert av dem bør fullføres før du går videre. Følg rekkefølgen under.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefon eller datamaskin. Du trenger ikke laste ned noe program for å komme i gang.
2. Fyll inn e-post, passord og velg land. Bruk opplysninger som samsvarer med dokumentene dine.
3. Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse. Kontroller at alt står riktig før du sender skjemaet.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ufullstendig.
5. Bekreft mobilnummeret med koden som sendes til telefonen. Koden er tidsbegrenset, så ha telefonen klar.
6. Logg inn og gå til profilen for å fylle ut eventuelle manglende felt. Sjekk at navnet er identisk med legitimasjonen.
7. Last opp identitetsdokument og adressebevis når du blir bedt om det. Du kan gjøre dette før ditt første uttak.

Verifiseringen er ikke noe du kan hoppe over, og den er enklest å ta med en gang. Når dokumentene er godkjent, slipper du å vente på ny kontroll senere. Bruk samme navn og adresse i alle felt, også der systemet tillater forkortelser. Last opp skarpe bilder i stedet for å ta bilde av en utskrift på skrå. Hvis et dokument blir avvist, les begrunnelsen og send inn et nytt som oppfyller kravene. Du kan som regel laste opp flere filer samtidig, men hold deg til det som blir bedt om. Sjekk at e-postinnstillingene ikke sender meldinger fra Casinia til søppelpost. Bekreftelseskoder bør ikke deles med noen, heller ikke med personer som utgir seg for å være support. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen og følg lenken du får tilsendt. En fullført profil gjør at du senere kan sette inn penger uten avbrudd i flyten. Noter deg hvilken e-post du registrerte deg med, slik at du finner kontoen igjen.

Spilling på mobilen via nettleseren

Du trenger ikke å installere noe for å spille på telefonen. Nettstedet fungerer i mobilnettleseren, og her er det som er verdt å vite.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Casinia. Ingen nedlasting er nødvendig.
• Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Kontoen er den samme uansett enhet.
• Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha rask tilgang. Det fungerer som en snarvei, ikke et program.
• Bruk en oppdatert nettleser for at spill og knapper skal fungere som de skal. Gamle versjoner kan gi feil i visningen.
• Sjekk at mobilnettet eller wifi er stabilt før du setter i gang. Brudd midt i et spill er unødvendig frustrasjon.
• Hold telefonen oppdatert og lukk andre faner for å frigjøre minne. Det gir jevnere avspilling.
• Ikke del skjermen med ukjente, og logg ut når du låner bort telefonen. Sikkerheten gjelder også på mobilen.

Mobilversjonen gir tilgang til kontoen, innskudd og spill uten at du må forholde deg til en egen casinia app. Enkelte tror de må laste ned noe for å få full funksjonalitet, men nettleseren dekker det meste. Skjermen er mindre, så zoom og roter telefonen hvis et spill ikke passer formatet. Spill som krever mye plass, kan oppføre seg annerledes på mobil enn på en datamaskin. Bruk hodetelefoner hvis du spiller med lyd og er på et offentlig sted. Pass på at du ikke har flere kontoer åpne samtidig på samme telefon, det kan skape forvirring ved innlogging. Hvis siden laster sakte, bytt til et annet nettverk og prøv igjen. Husk å bekrefte innskudd i samme nettleser som du startet dem i, slik at flyten ikke brytes. Logg alltid ut etter økten, spesielt hvis telefonen deles med andre i husstanden.

Innskudd og uttak steg for steg

Penger inn og ut følger faste steg, og rekkefølgen betyr noe for hvor raskt det går. Gjør dette i riktig rekkefølge.

1. Logg inn på kontoen og gå til kassen. Sjekk at profilen allerede er verifisert.
2. Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn. Beløpet må ligge innenfor grensene du har satt.
3. Velg betalingsmetode som står i ditt eget navn. Metoden må tilhøre samme person som kontoen.
4. Bekreft betalingen i nettleseren og vent på kvittering. Lukk ikke vinduet før bekreftelsen vises.
5. Kontroller at saldoen er oppdatert før du begynner å spille. Stemmer den ikke, ta kontakt med support før du fortsetter.
6. Gå til uttak og velg samme metode som du satte inn med der det er mulig. Det forenkler kontrollen.
7. Skriv inn beløpet og send forespørselen. Eventuelle dokumenter som mangler, blir etterspurt før utbetalingen behandles.

Det er forskjell på hvor lang tid innskudd og uttak tar, og det er uttaket som krever mest tålmodighet. Innskuddet registreres som regel med en gang, mens uttaket går gjennom en kontroll først. Hvis du vil vite hvordan vilkårene for en casinia bonus påvirker uttaket, bør du sette deg inn i det før du ber om penger ut. Spill med bonusmidler kan nemlig måtte omsettes før de blir utbetalbare. Sjekk at du ikke har uavsluttede spill eller aktive bonuser som blokkerer forespørselen. Bruk alltid samme metode for innskudd og uttak når du kan, det gir færre spørsmål. casinia-no.org/ beskriver hvordan kassen fungerer, og det er verdt å lese gjennom før du gjør ditt første uttak. Ved store beløp kan flere dokumenter bli etterspurt, også når kontoen allerede er verifisert. Vent med å spille opp saldoen hvis du planlegger å ta ut, slik at du ikke må kansellere forespørselen. Følg med på e-posten etter at du har sendt forespørselen, siden support kan trenge tilleggsopplysninger. En ryddig profil med oppdaterte opplysninger gjør hele prosessen kortere for deg.

Grenser og selvutestengelse

Verktøyene for ansvarlig spill er der for at du skal styre pengebruken, ikke omvendt. Slik bruker du dem.

• Sett et innskudds tak før du begynner å spille. Grensen gjelder for en periode du velger selv.
• Bestem et tapstak for hver økt, og hold deg til det uansett utfall. Skriv tallet ned før du logger inn.
• Bruk øktgrense hvis du mister oversikten over tiden. Du blir varslet når tiden er ute, og kan logge ut.
• Ta en pause fra spillingen når du trenger det. Pausen kan vare i et valgt antall dager.
• Velg selvutestengelse hvis du trenger en lengre periode borte. Da stenges kontoen for spill i den perioden.
• Vær klar over at en skjerpet grense sjelden kan lempes med en gang. Planlegg derfor grensen før du setter den.
• Bruk påminnelser i telefonen for å huske pausene. Det hjelper deg å holde avtalen med deg selv.

Grensene virker best når du setter dem før du begynner å spille, ikke etter et tap. En innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn i løpet av perioden du har valgt. Når grensen er nådd, stopper systemet flere innskudd til perioden er over. Øktgrensen handler om tid, og den varsler deg når økten nærmer seg slutten. Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet, og den stenger deg ute fra spill i hele perioden du velger. Du bør vite at en selvutestengelse ikke kan angres før perioden er omme, så velg lengde med omhu. Har du satt en pause, forsvinner tilgangen til spill i pausen, men innloggede opplysninger blir liggende. Grenser du setter, gjelder også når du spiller på mobilen via nettleseren. Hvis du deler husstand med andre spillere, bør dere avtale hver deres grenser. Snakk med noen du stoler på hvis spillingen begynner å ta for mye plass. Support kan hjelpe deg med å finne riktig verktøy hvis du er usikker på hva du skal velge. Husk at bonusvilkår kan påvirke hvor lenge penger er bundet, og at grenser gjelder uavhengig av bonuser. Sett grensen litt lavere enn du tror du trenger, det gir bedre kontroll over tid.

Bonuser og hva de betyr for uttaket

En bonus endrer ikke bare saldoen, men også hva du må gjøre før penger kan tas ut. Les vilkårene som gjelder for tilbudet før du takker ja. Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før bonusmidler blir utbetalbare. Spill som teller mot kravet, kan variere, så sjekk hvilke som gjelder for akkurat dette tilbudet. Midler fra bonus kan forsvinne hvis du ber om uttak før kravet er oppfylt. Hvis du heller vil ha full frihet over pengene dine, kan du la være å aktivere tilbudet. En casinia bonus kan være nyttig, men bare når du forstår hva den krever av deg. Noter deg sluttdatoen for tilbudet hvis en slik finnes, slik at du ikke blir overrasket.

Ta frem dokumentene dine og fullfør verifiseringen før du setter inn penger, så slipper du overraskelser ved første uttak.