Jeg trykket på innloggingsknappen med en gang jeg kom inn på nettstedet, uten å ha lest gjennom hva kontoen faktisk innebar. Da jeg fikk opp skjemaet, skjønte jeg at det var flere valg jeg burde ha tatt stilling til på forhånd, blant annet hvordan jeg ville bli møtt av tilbudene. Etter flere uker som bruker sitter jeg igjen med et ryddig inntrykk, men med noen klare forbehold.

Første steg og registrering

Det første jeg møtte var en enkel registreringsside der jeg måtte fylle inn grunnleggende opplysninger om meg selv. Jeg brukte et par minutter på å lese hva hvert felt ba om, og det sparte meg for feil senere. Å hoppe rett til innlogging uten å fullføre profilen skapte bare ekstra steg for meg. Derfor anbefaler jeg å ta hele skjemaet i én økt.

Etter registreringen ble jeg sendt videre til en bekreftelse via e-post. Den kom raskt, men jeg måtte åpne lenken i samme nettleser som jeg registrerte meg i. Da jeg prøvde en annen nettleser, fungerte ikke bekreftelsen slik jeg forventet. Det er verdt å holde seg til én nettleser gjennom hele oppstarten.

Første innlogging ga meg en kort gjennomgang av kontoen og hvilke seksjoner som var tilgjengelige. Jeg brukte tid på å bli kjent med menyen i stedet for å klikke meg rundt på måfå. Det gjorde at jeg fant frem til innstillingene for varsler og sikkerhet med en gang. Selve login-flyten var krevde ikke mer enn brukernavn og passord, slik jeg forventet.

Profilen min inneholdt informasjon jeg selv hadde lagt inn, og jeg gikk gjennom den for å rette opp en skrivefeil. Det viste seg at noen felter ikke kunne endres uten videre, så jeg måtte ta kontakt med støtten for å få hjelp. Det var en påminnelse om å dobbeltsjekke alt før jeg trykket lagre. For nye spillere er det lurt å lese hvert felt nøye første gang.

Under oppstarten la jeg også merke til hvordan nettstedet forholder seg til norske spillere. Som en som spiller fra Norge, satte jeg pris på at sidene var tilgjengelige og at språket var forståelig. Gamdom Norway-delen fungerte uten problemer i min vanlige nettleser. Jeg så likevel at enkelte vilkår var formulert på engelsk, og det tok litt tid å sette meg inn i dem.

Kontakt med kundestøtten

Første gang jeg trengte hjelp, var det fordi jeg ikke fikk endret et felt i profilen min. Jeg fant en kontaktknapp nederst på siden og fylte ut et skjema med en beskrivelse av problemet. Svaret kom tilbake som en melding i kontoen min, ikke på e-post. Det betyr at du må logge inn for å se hva støtten har svart.

Jeg oppdaget raskt at støtten ikke svarer umiddelbart, og at det hjelper å være presis i beskrivelsen. Jo mer konkret jeg var om hva jeg hadde gjort og hva som skjedde, jo enklere ble det for dem å hjelpe meg. Det er også greit å ta ett spørsmål om gangen i stedet for mange på én gang. Da blir svarene lettere å følge.

En annen gang spurte jeg om vilkårene for et tilbud jeg hadde fått. Jeg fikk et svar som forklarte hva som gjaldt for min konto, og det var nyttig. Jeg måtte likevel lese svaret nøye, fordi det refererte til begreper jeg ikke var kjent med fra før. Det er verdt å be om en forklaring i klarspråk hvis noe er uklart.

Støtten har også en innebygd hjelpeside med svar på vanlige spørsmål. Jeg fant flere svar der uten å måtte kontakte noen, særlig om innlogging og kontobekreftelse. Det sparte meg for tid, og jeg skulle ønske jeg hadde sjekket den først. Et godt råd er å begynne med hjelpesiden før du sender en melding.

Når jeg sammenlignet svarene jeg fikk, opplevde jeg at de var høflige og saklige. Ingen av dem ga meg inntrykk av at jeg måtte lese meg opp på forhånd for å bli forstått. Det gjorde at jeg følte meg trygg på å ta kontakt igjen senere. Samtidig var det ikke alltid jeg fikk svar på det jeg egentlig lurte på.

Det viktigste jeg har lært om støtten, er å holde meg til skriftlig kommunikasjon og ta vare på svarene. Da har jeg noe å vise til hvis et spørsmål dukker opp igjen senere. Jeg anbefaler også å beskrive problemet med skjermbilder der det er mulig. Det gir støtten et klarere bilde av situasjonen.

Bruken av velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet møtte meg allerede ved første innlogging, og jeg valgte å se nærmere på det før jeg gjorde noe annet. Det er her https://gamdoms.co.no kommer inn i bildet, fordi tilbudet er knyttet til kontoen du oppretter. Jeg leste gjennom hva som krevdes for å bruke det, og hvilke spill det gjaldt. Uten den gjennomgangen hadde jeg lett mistet oversikten.

Det første jeg sjekket, var om tilbudet krevde en egen kode eller om det ble aktivert automatisk. Jeg fant at enkelte kampanjer bruker en kode, mens andre er knyttet direkte til kontoen din. Hvis du har fått tilsendt en kode, må du legge den inn på riktig sted i kontoen. Å taste den inn på nyttig måte før du spiller, er viktig for at den skal gjelde.

Selve vilkårene for tilbudet var det jeg brukte mest tid på å forstå. De beskriver hvilke spill som teller, og hvordan du kan bruke gevinsten videre. Jeg fant at det er enkelt å trå feil hvis du ikke setter deg inn i dette på forhånd. Det lønner seg å lese hvert punkt rolig, ikke bare skimme.

Jeg merket at tilbudet ikke varer evig, og at det er knyttet til din første periode som spiller. Derfor bestemte jeg meg for å bruke det mens jeg fortsatt hadde god tid til å sette meg inn i reglene. Det ga meg en roligere start enn om jeg hadde kastet meg ut i det. For nye spillere er det lurt å planlegge litt før du aktiverer noe.

En vanlig feil jeg nesten gjorde, var å anta at alle spill bidro likt til oppfyllelsen av vilkårene. Det gjør de ikke, og noen spill teller mindre enn andre. Jeg måtte justere planen min og velge spill som passet med det som gjaldt. Det er verdt å sjekke dette før du setter i gang.

Underveis oppdaget jeg også at enkelte handlinger på kontoen kan påvirke tilbudet ditt. Hvis du for eksempel gjør uttak for tidlig, kan det få konsekvenser for hva du har igjen. Jeg passet derfor på å holde meg til rekkefølgen som var beskrevet. Det gjorde at jeg slapp overraskelser i etterkant.

Spill på telefonen min

Jeg spiller mest fra mobilen, og jeg åpnet nettstedet direkte i telefonens nettleser. Det fungerte uten at jeg måtte laste ned noe som helst. Siden tilpasset seg skjermen, og menyen lot seg bruke med tommelen. Det var enkelt å komme i gang på samme måte som på datamaskinen.

Innloggingen på telefonen gikk like greit som på PC-en, men jeg måtte være nøye med å skrive passordet riktig. Autofyll på telefonen kan av og til fylle inn feil opplysninger hvis du har flere kontoer lagret. Jeg ryddet i lagrede passord for å unngå forvirring. Det sparte meg for flere mislykkede forsøk.

Det jeg likte best med mobilversjonen, var at jeg kunne bytte mellom spill uten at siden lastet på nytt. Navigasjonen var oversiktlig, og jeg fant frem til kontoinnstillingene uten problemer. Samtidig merket jeg at noen sider tok litt tid å vise på en eldre telefon. Det er greit å vite om du har en mobil med lite minne.

Jeg brukte også telefonen til å sjekke meldinger fra støtten og følge med på tilbud. Det fungerte fint, men jeg måtte zoome litt for å lese lange tekster. Det er ikke noe stort problem, men det er verdt å vite at teksten kan bli liten. Å snu telefonen på siden hjalp meg med å lese vilkårene.

Når jeg spilte på telefonen, passet jeg på å bruke en stabil tilkobling. Uten det ble enkelte sider trege, og jeg måtte laste dem på nytt. Det er et enkelt råd som gjør opplevelsen jevnere. Ellers fungerte mobilspillingen like godt som på en datamaskin for meg.

Det jeg likte

Det er flere sider ved bruken som gjorde at jeg fortsatte å spille her. Her er det jeg satte mest pris på.

• Registreringen var rask å fullføre, og jeg fikk bekreftelsen uten å måtte vente lenge. Det gjorde at jeg kom i gang samme dag.
• Innloggingen fungerte på både telefon og datamaskin med samme opplysninger. Det sparte meg for å huske flere passord.
• Menyen var oversiktlig, og jeg fant frem til innstillinger og tilbud uten hjelp. Det ga meg en roligere start.
• Hjelpesiden svarte på flere av spørsmålene mine før jeg kontaktet støtten. Det gjorde at jeg slapp å vente på svar.
• Tilbudet var tydelig presentert på kontoen min, slik at jeg visste hvor jeg skulle se. Det gjorde det enklere å planlegge bruken.
• Mobilversjonen krevde ingen nedlasting og fungerte i nettleseren. Det passet meg som spiller mest på farten.
• Støtten svarte saklig på det jeg spurte om, og jeg fikk forklaringer jeg forsto. Det gjorde at jeg følte meg tatt på alvor.

Samlet sett er det helheten i opplevelsen som gjorde at jeg ble værende. Jeg satte pris på at jeg kunne bruke samme konto på flere enheter uten ekstra steg. Det gjorde at jeg ikke måtte starte på nytt hver gang jeg byttet telefon. Jeg likte også at informasjonen om tilbudet lå lett tilgjengelig på kontoen. Det gjorde at jeg slapp å lete etter detaljer i flere menyer. Støtten ga meg svar som jeg kunne bruke videre uten å måtte spørre igjen. Og mobilversjonen viste at nettstedet fungerer godt uten noen egen installasjon. For meg veide disse punktene tyngre enn de irritasjonsmomentene jeg møtte underveis.

Det som irriterte meg

Det var også sider ved opplevelsen som ikke fungerte like godt for meg. Her er det jeg helst skulle vært foruten.

• Enkelte vilkår var formulert på engelsk, og jeg måtte bruke tid på å forstå dem. Det gjorde at jeg nesten ga opp et tilbud jeg egentlig ville bruke.
• Svaret fra støtten kom som en melding i kontoen, ikke på e-post. Jeg oppdaget det sent og trodde først at jeg ikke hadde fått svar.
• Noen sider var trege på en eldre telefon, og jeg måtte laste dem på nytt. Det brøt flyten når jeg bare ville sjekke kontoen raskt.
• Jeg måtte lete litt for å finne ut hvilke spill som telte mot tilbudet. Informasjonen var der, men spredt på flere steder.
• Profilfelter kunne ikke endres uten hjelp fra støtten. Det føltes unødvendig tungvint for en liten skrivefeil.
• Autofyll på telefonen fylte inn feil opplysninger ved innlogging. Det kostet meg et par mislykkede forsøk før jeg ryddet i lagrede passord.
• Vilkårene for tilbudet var ikke samlet på ett sted, og jeg måtte sette dem sammen selv. Det gjorde at jeg brukte mer tid enn nødvendig på å forstå helheten.

Irritasjonen handlet mest om at ting tok litt lengre tid enn jeg hadde regnet med. Jeg skulle ønske at vilkårene var samlet og skrevet på norsk, slik at jeg slapp å lete. Det at støtten svarer i kontoen, er greit nok, men det krever at du husker å logge inn. Trege sider på eldre telefoner er noe jeg tror flere vil kjenne seg igjen i. At profilfelter låses, er en trygghet, men det blir tungvint når du bare vil rette en detalj. Autofyll er en vanlig årsak til mislykket innlogging, og det er lett å glemme. Alt i alt er dette små ting, men de påvirker hvor jevnt opplevelsen flyter.

Hva jeg fant på de ulike områdene

Jeg har samlet det jeg fant på de områdene som betyr mest for meg, slik at du kan sammenligne med dine egne behov.

Hvem den passer for

Denne siden passer godt for spillere som vil komme raskt i gang uten å laste ned noe. Du trenger bare en nettleser og en konto for å komme i gang. Det gjør den også egnet for deg som bytter mellom telefon og datamaskin. Hvis du liker enkel innlogging, er dette et greit sted å begynne.

Spillere som leser vilkår nøye før de bruker et tilbud, vil også finne seg til rette. Her er det mulig å planlegge bruken av tilbudet hvis du setter deg inn i reglene først. Det passer deg som ikke har noe imot å bruke litt tid på å forstå detaljene. Hvis du derimot vil ha alt forklart på norsk uten engelske begreper, kan det bli litt tungt.

De som spiller mest på mobilen, vil sette pris på at nettstedet fungerer i nettleseren. Du slipper å forholde deg til noe eget program på telefonen. Samtidig bør du vite at en eldre telefon kan gjøre enkelte sider trege. Har du en nyere telefon, merker du lite til dette.

For deg som liker å ha støtten lett tilgjengelig, er det greit å vite at svarene kommer i kontoen. Det passer deg som uansett logger inn ofte og sjekker meldinger. Hvis du forventer svar på e-post med en gang, kan du bli skuffet. Det er en vanesak, men det er greit å være forberedt.

Spillere som vil ha alt samlet på ett sted, kan oppleve at vilkårene er spredt. Du må regne med å lete litt for å finne frem til hva som gjelder for ditt tilbud. De som ikke har noe imot det, vil finne at informasjonen faktisk er der. For andre kan det bli en grunn til å se seg om etter noe annet.

Hvis du er en spiller som vil ha en rask start, enkel innlogging og mobilbruk uten nedlasting, passer dette godt. Du bør likevel være klar over at noe informasjon er på engelsk og at støtten svarer i kontoen. De som foretrekker alt på norsk og svar på e-post, bør vurdere om dette er riktig for dem. For meg var fordelene store nok til at jeg fortsatte å bruke kontoen.