Når du trykker deg videre fra registreringsskjemaet, blir kontoen din opprettet med de opplysningene du har fylt inn, og en eventuell velkomstbonus knyttes til kontoen. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å oppgi et navn eller en adresse som ikke stemmer helt overens med det som står på betalingsmiddelet de skal bruke senere.

Kampanjer og bonusordninger ved registrering

Hvordan aktiverer jeg en mr green casino bonus codes etter registreringen?

En bonuskode må legges inn i det feltet som er beregnet for det, og den må være skrevet nøyaktig slik den ble sendt ut. Koden gjelder bare for kampanjen den hører til, og bare i den perioden kampanjen varer. Sjekk derfor at du har kopiert hele koden uten mellomrom før du sender skjemaet. Etter at kontoen er opprettet, kan en kode som ikke ble lagt inn, ikke alltid legges til i ettertid.

Hvorfor dukker ikke velkomstbonusen opp på kontoen min?

Bonusen vises ofte først etter at det første innskuddet er registrert, ikke i det øyeblikket kontoen opprettes. Har du hoppet over kodefeltet eller valgt et innskudd som ikke kvalifiserer, blir bonusen ikke lagt til. Du kan da kontakte kundestøtten med kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet. En vanlig feil er å tro at bonusen kommer automatisk uten at noe er valgt i skjemaet.

Kan jeg bruke flere bonustilbud på samme konto?

Vanligvis gjelder ett velkomsttilbud per spiller og per husstand, slik at du ikke kan stable flere startbonuser på samme konto. Andre kampanjer kan komme i tillegg senere, men de har egne vilkår for omsetning og gyldighet. Sjekk hvilken kampanje som faktisk er aktiv for deg før du setter inn penger. Hvis du har fått to tilbud som ser like ut, er det som regel bare ett av dem som gjelder.

Hva betyr omsetningskravet for bonusen i praksis?

Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, regnes med, og noen spilltyper bidrar mindre enn andre. Du ser fremdriften på bonussiden, der det står hvor mye som gjenstår. En vanlig feil er å ta ut penger for tidlig, for da mister du som regel bonusen og gevinsten fra den.

Får jeg bonus hvis jeg setter inn penger med en annen metode enn den jeg brukte først?

Kampanjevilkårene kan knytte bonusen til bestemte innskuddsmåter, selv om selve kontoen fungerer med flere. Hvis innskuddet ditt ikke kvalifiserer, kommer bonusen ikke inn, og du bør bruke en metode som kampanjen omfatter. Sjekk hvilken innskuddsmåte som er valgt i kampanjen du bruker. Det er bedre å bruke litt tid på dette før innskuddet enn å oppdage det etterpå.

Hvor lenge varer et bonustilbud etter at jeg har registrert meg?

Et tilbud har en egen gyldighetsperiode, og den begynner å løpe fra det tidspunktet kampanjen sier. Hvis du registrerer deg og venter lenge med innskuddet, kan tilbudet ha gått ut når du først bestemmer deg. Noter deg sluttdatoen med en gang du aktiverer noe. Da vet du om du må sette inn pengene innen en bestemt dag.

Innskudd, uttak og betalingsmåter

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke på kontoen min?

Utvalget avhenger av hvor du bor og hva som er tilgjengelig i kassen din. Du finner de aktive valgene når du åpner innskuddssiden, og der står også hvilke som støtter uttak. Noen metoder kan brukes til innskudd, men ikke til uttak, eller motsatt. Kontroller at metoden du vil bruke, står oppført under både innskudd og uttak før du setter i gang.

Kan jeg ta ut penger med en annen metode enn jeg satte inn med?

Uttak går som regel tilbake til samme metode som innskuddet kom fra, av hensyn til sporing og sikkerhet. Har du satt inn med én metode og vil ta ut med en annen, kan uttaket bli stoppet til det er avklart. Bruk derfor samme metode hele veien der det er mulig. Hvis du har brukt flere metoder, kan kundestøtten hjelpe deg med rekkefølgen.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

KYC er en kontroll som alle regulerte aktører gjør for å bekrefte at kontoen tilhører deg. Kontrollen kan komme ved registrering eller før det første uttaket, og den krever gyldig legitimasjon. Sørg for at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen. Er det en skrivefeil i registreringen, bør den rettes opp før du sender inn dokumentene.

Går det an å sette inn med kort uten at det blir problemer ved uttak?

Kortinnskudd fungerer ofte greit, men uttaket kan kreve at kortet fortsatt er gyldig og knyttet til samme konto. Har kortet gått ut siden innskuddet, må du bruke en annen løsning som er godkjent for uttak. Sjekk utløpsdatoen før du gjennomfører et større innskudd. Det sparer deg for en ekstra runde med kundestøtten senere.

Hva skjer med innskuddet mitt hvis kontoen ikke er ferdig bekreftet?

Innskuddet registreres vanligvis på kontoen, men uttak kan holdes tilbake til bekreftelsen er fullført. Du kan altså spille, men ikke få pengene ut før kontrollen er i orden. Sjekk statusen på kontoen din før du planlegger et uttak. Da unngår du å vente på noe som fortsatt mangler dokumentasjon.

Kan jeg bruke samme betalingsmiddel som en annen i husstanden?

Betalingsmiddelet bør tilhøre den som eier kontoen, ellers kan innskuddet bli avvist eller uttaket stoppet. Dette henger sammen med at kontoen er personlig og identiteten skal kunne bekreftes. Hver spiller bør derfor bruke sitt eget kort eller sin egen konto. Har du allerede brukt et middel som ikke er ditt, ta kontakt med kundestøtten før du gjør flere innskudd.

Registrering og første pålogging

Hvilke opplysninger må jeg fylle inn i skjemaet?

Skjemaet ber om navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og opplysningene må stemme med offentlige registre. Et telefonnummer som ikke er aktivt, kan stoppe bekreftelsen av kontoen. Fyll ut alt med én gang, og la ikke felter stå tomme. Etterpå bør du gå gjennom opplysningene én gang til før du sender.

Hvorfor får jeg ikke logget inn etter at jeg har registrert meg?

Ved mrgreen login brukes samme e-post og passord som ved registreringen, og feil i én av dem gir avslag. Pass på at e-posten er skrevet uten ekstra mellomrom, og at passordet har riktig store og små bokstaver. Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen i stedet for å opprette en ny konto. To kontoer på samme person skaper bare mer arbeid senere.

Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min etter registreringen?

Du får en e-post med en lenke eller kode som skal brukes for å bekrefte adressen. Klikk på lenken fra samme enhet som du registrerte deg på, så slipper du problem med innlogging. Finner du ikke e-posten, se i søppelpost og rydd i innboksen. Uten bekreftet adresse kan enkelte funksjoner være begrenset.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn i registreringen?

Navnet må samsvare med legitimasjonen, ellers kan kontoen bli sperret for uttak. Rett opplysningene så tidlig som mulig, og bruk kundestøtten hvis feltet ikke kan endres selv. MrGreen registrering har egne rutiner for slike rettelser, og de krever dokumentasjon. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, for det løser ingenting.

Kan jeg registrere meg på nytt hvis jeg har glemt at jeg hadde en konto?

Har du hatt en konto tidligere, vil et nytt forsøk ofte bli stoppet fordi personopplysningene allerede finnes. Prøv heller å gjenopprette tilgangen til den gamle kontoen via e-posten din. Har du byttet e-post, må kundestøtten hjelpe deg med å knytte den nye adressen til kontoen. Da beholder du også eventuell historikk og status.

Hvilke krav stilles til passordet når jeg oppretter kontoen?

Passordet må ha en viss lengde og blande bokstaver og tall, og det bør ikke være noe du bruker andre steder. Velg noe du husker uten å skrive det ned i klartekst. Hvis tjenesten tilbyr ekstra bekreftelse ved innlogging, bør du slå den på. Da blir det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen selv om de har e-postadressen din.

Spill, konto og daglig bruk

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke hente noe eget program for å komme i gang. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill som vanlig. Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil tilkobling før en lengre økt. En vanlig feil er å bruke en gammel nettleserversjon som gir treg lasting.

Hvorfor blir jeg logget ut mens jeg spiller?

Innloggingen kan utløpe etter en stund uten aktivitet, eller når du bytter nettverk på mobilen. Logg inn på nytt og sjekk at spilløkten er gjenopprettet før du fortsetter. Hvis du bruker flere faner samtidig, kan de forstyrre hverandre. Lukk de du ikke trenger, og hold deg til én fane for kontoen.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster ordentlig?

Start med å oppdatere siden og tømme nettleserens hurtiglager. Sjekk deretter at du er innlogget og at spillet faktisk er tilgjengelig for kontoen din. Noen spill krever at du har valgt en bestemt valuta eller region. Virker det fortsatt ikke, prøv et annet spill eller kontakt kundestøtten med navnet på spillet.

Kan jeg ha flere kontoer for å spille mer?

Kontoen er personlig, og flere kontoer for samme spiller er ikke tillatt. Oppdages det, kan kontoene bli stengt og eventuelle gevinster holdes tilbake. Hold deg til den kontoen du har, og bruk heller innstillingene for spillegrenser hvis du vil begrense forbruket. Det er den trygge måten å styre hvor mye du spiller.

Hvordan setter jeg grenser for hvor mye jeg spiller?

Du finner innstillinger for innskuddsgrenser, tapsgrenser og pause i kontoprofilen. Endringer trer i kraft etter at du har bekreftet dem, og noen ganger blir de stående en stund. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Hvis du føler at spillingen tar overhånd, bør du sette en umiddelbar pause på kontoen. Da stopper du tilgangen med det samme, uten å måtte vente på svar fra kundestøtten.