Spēles telefonā iesprūst un paliek tukšs ekrāns? Biežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai pārlūkā saglabājušies dati. Bonuss nav ienācis pēc pirmā depozīta? Visbiežāk iemesls ir neievadīts bonusa kods vai neatbilstoša pirmā iemaksa.

Spēles un vietne telefonā neielādējas

Spēlētājs atver vietni telefonā un redz baltu ekrānu, iestrēgušu ielādi vai spēli, kas pārtrauc darbību vidū.

• Nestabils mobilais savienojums vai pāreja starp Wi-Fi un mobilo datu tīklu.
• Pārlūkā uzkrātais kešs un sīkfaili ar vecu versiju.
• Pārlūks vai tā versija, kas neatbalsta vietnes spēles.
• Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur lapas darbību.
• Pārlūkā atvērti vairāki vietnes logi vienlaikus.

1. Pārbaudi savienojumu, atverot citu lapu tajā pašā pārlūkā.
2. Pārslēdzies starp Wi-Fi un mobilo datu tīklu un pārlādē lapu.
3. Ja izmanto VPN, izslēdz to uz brīdi un mēģini vēlreiz.
4. Notīri pārlūka kešu un sīkfailus, pēc tam atver vietni no jauna.
5. Aizver visas pārējās vietnes cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
6. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu telefona iestatījumos.
7. Atjaunini pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
8. Pamēģini citu pārlūku, piemēram, telefona iebūvēto.
9. Pārlādē telefonu un atver vietni vēlreiz.
10. Atver spēli atsevišķā cilnē, nevis vietnes iekšējā logā.
11. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēmai nav pieejams atjauninājums.
12. Pieslēdzies ar saviem datiem, izmantojot pokerstars casino login formu, un pārbaudi, vai problēma atkārtojas.
13. Pamēģini spēli citā tīklā, piemēram, mājas Wi-Fi vietā mobilajos datos.
14. Ja lapa ielādējas, bet spēle nē, atver citu spēli no tā paša ražotāja.
15. Pārliecinies, ka telefona atmiņā ir brīva vieta pārlūka darbam.
16. Ja Pokerstars bonuss vietne telefonā neielādējas nevienā pārlūkā, pieraksti laiku un kļūdas tekstu.
17. Sazinies ar atbalstu, ja problēma atkārtojas vairākos pārlūkos un tīklos.

Sazinies ar atbalstu, kad esi izmēģinājis vismaz divus pārlūkus un divus dažādus savienojumus, un problēma joprojām atkārtojas.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pēc pirmā depozīta atver kontu un redz, ka bonusa nauda vai bezmaksas griezieni nav parādījušies.

• Depozīts veikts bez bonusa koda ievadīšanas pareizajā laukā.
• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nokopēts ar atstarpi beigās.
• Pirmā iemaksa veikta ar veidu, kas bonusā nav iekļauts.
• Depozīts ir mazāks par bonusa piešķiršanai nepieciešamo summu.
• Kontā jau iepriekš izmantots jaunā spēlētāja bonuss.

1. Atver konta vēsturi un pārbaudi, vai depozīts ir apstiprināts.
2. Pārbaudi, vai depozīta laikā bonusa koda lauks bija aizpildīts.
3. Ja kods bija jāievada, pārbaudi tā rakstību burtu pa burtam.
4. Noņem atstarpes koda sākumā un beigās, ja to kopēji.
5. Pārliecinies, ka izmantotais maksājuma veids ir iekļauts bonusa nosacījumos.
6. Salīdzini depozīta summu ar bonusa piešķiršanas nosacījumu.
7. Pārbaudi, vai bonuss nav jāaktivizē ar atsevišķu pogu kontā.
8. Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai bonuss tur redzams kā neaktīvs.
9. Ja bonuss ir aktīvs, pārbaudi, cik liela daļa no tā vēl jāizspēlē.
10. Pārbaudi, vai bezmaksas griezieni nav piesaistīti konkrētai spēlei.
11. Atver šo spēli un pārbaudi, vai griezieni tur parādās.
12. Pārliecinies, ka esi pabeidzis konta apstiprināšanu.
13. Pārbaudi, vai konts nav reģistrēts ar citu e-pastu, nekā domā.
14. Ievadi pokerstars poker bonus code atkārtoti tikai tad, ja bonuss vēl nav piešķirts.
15. Pārlādē lapu un pieslēdzies kontā vēlreiz, lai atjaunotu bonusu sarakstu.
16. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabā depozīta apstiprinājumu.
17. Sazinies ar atbalstu, ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Sazinies ar atbalstu, kad depozīts ir apstiprināts, kods ievadīts pareizi un bonuss nav parādījies vairāku stundu laikā.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs mēģina veikt iemaksu vai izmaksu un saņem paziņojumu, ka darījums nav atļauts limita dēļ.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto vienreizējo limitu.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau ir sasniegta.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījumiem noteikts zemāks limits.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz atlikumu pēc aktīvo bonusu atskaitīšanas.
• Izmaksas adrese atšķiras no iepriekš izmantotās, tāpēc darījums tiek aizturēts.

1. Atver darījumu vēsturi un atrodi noraidīto darījumu.
2. Pieraksti precīzu paziņojuma tekstu, ko redzēji ekrānā.
3. Pārbaudi darījuma summu un salīdzini to ar savu ierasto iemaksu apjomu.
4. Samazini summu un mēģini veikt darījumu vēlreiz.
5. Pārbaudi, vai šodien jau neesi sasniedzis savu dienas limitu.
6. Ja esi sasniedzis dienas limitu, atliec darījumu uz nākamo dienu.
7. Pabeidz konta apstiprināšanu, ja tā vēl nav pabeigta.
8. Pārbaudi, vai izmaksas summa ir mazāka par brīvo atlikumu.
9. Ja kontā ir aktīvs bonuss, pārbaudi, cik liela daļa no atlikuma ir pieejama izmaksai.
10. Pārliecinies, ka izmaksas adrese ir tā pati, ko izmantoji iepriekš.
11. Ja mainīji adresi, pabeidz papildu apstiprināšanu.
12. Pamēģini darījumu ar citu apstiprināto izmaksas veidu.
13. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts darījumiem pēc kāda iepriekšēja pieprasījuma.
14. Atver savu limitu iestatījumu sadaļu un pārbaudi noteiktos ierobežojumus.
15. Ja limits tev vairs nav piemērots, maini to saskaņā ar vietnes noteikumiem.
16. Pēc limiti maiņas pārlādē lapu un atkārto darījumu.
17. Sazinies ar atbalstu, ja summa ir mazāka par tavu parasto limitu un darījums joprojām tiek noraidīts.

Sazinies ar atbalstu, kad esi pārbaudījis savus limitu iestatījumus un darījums tiek noraidīts bez saprotama iemesla.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada savus datus un redz paziņojumu, ka parole ir nepareiza vai konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
• Pieslēgšanās lietots cits e-pasts nekā reģistrācijā.
• Vairāki nepareizi paroles mēģinājumi pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpildās.
• Konts ir aizturēts līdz papildu pārbaudei, kas saistīta ar KYC.

1. Pārbaudi, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
2. Ievadi paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildi.
3. Pārbaudi, vai e-pasts atbilst tam, ar kuru reģistrējies.
4. Ja parole nav droši zināma, izmanto paroles atjaunošanas saiti.
5. Atver atjaunošanas e-pastu tajā pašā ierīcē, kur piesakies.
6. Ja e-pasts nav atnācis, pārbaudi mēstules mapi.
7. Ja e-pasts joprojām nav atnācis, pārbaudi, vai adrese nav ievadīta ar kļūdu.
8. Pēc paroles maiņas pieslēdzies vēlreiz, izmantojot pokerstars casino login formu.
9. Ja saņem paziņojumu par bloķētu kontu, pārtrauc mēģinājumus uz brīdi.
10. Negaidi vairākas stundas, bet pārbaudi, vai konts ir bloķēts pastāvīgi vai īslaicīgi.
11. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts tāpēc, ka nav pabeikta KYC pārbaude.
12. Augšupielādē pieprasītos dokumentus konta pārbaudes sadaļā.
13. Pārliecinies, ka dokumentu foto ir skaidrs un nav apgriezts.
14. Ja lieto 2FA, pārbaudi, vai kods no lietotnes ir aktuāls.
15. Ja 2FA ierīce ir pazaudēta, izmanto atkopšanas kodu.
16. Pamēģini pieslēgties citā pārlūkā bez saglabātajiem datiem.
17. Sazinies ar atbalstu, ja parole ir nomainīta, bet konts joprojām paliek bloķēts.

Sazinies ar atbalstu, kad esi nomainījis paroli un pabeidzis KYC pārbaudi, bet konts joprojām ir bloķēts.

Glabā vienu derīgu e-pastu un vienu paroli, ko izmanto tikai šim kontam, un pārbaudi savus limitu iestatījumus pirms lielāka darījuma — tas novērš lielāko daļu šo problēmu.