Aki a korábbi kaszinójából vált, gyakran ugyanazt a hibát követi el a Rabona Casinónál: a regisztrációkor megadott név vagy lakcím eltér attól, ami a személyazonosító okmányán szerepel. Ez később az ellenőrzésnél akasztja meg a kifizetést, ezért érdemes a fiók létrehozása előtt elővenni az okmányt, és onnan másolni az adatokat.

Fiók létrehozása a Rabona Casinónál

A regisztráció és az ellenőrzés egy folyamat két különálló szakasza, ezért a lépéseket érdemes ebben a sorrendben végigvinni.

1. Nyisd meg a Rabona Casino oldalát a telefonod böngészőjében, és keresd meg a regisztrációs űrlapot. Mobilon ugyanaz a felület működik, mint asztali gépen, külön letöltés nem kell.
2. Add meg az e-mail-címedet és egy általad választott jelszót. Olyan jelszót használj, amit más oldalakon nem használsz, mert ezzel védheted a fiókodat.
3. Írd be a nevedet, a születési dátumodat és a lakcímedet pontosan úgy, ahogy a személyazonosító okmányodon áll. Az eltérő írásmód később gondot okozhat az ellenőrzésnél.
4. Válaszd ki a fiókod pénznemét, és erősítsd meg, hogy elfogadod a játékra vonatkozó szabályokat. A pénznem későbbi módosítása nem mindig lehetséges, ezért gondold át most.
5. Nyisd meg az e-mail-fiókodat, és kattints a Rabona Casinótól kapott üzenetben lévő megerősítő hivatkozásra. Enélkül a fiók nem válik aktívvá.
6. Töltsd fel a személyazonosító okmányod és a lakcímedet igazoló dokumentum fényképét az erre kijelölt felületen. A fénykép legyen éles, és minden sarok látszódjon rajta.
7. Várd meg az ellenőrzés eredményét, és csak utána indíts befizetést. Az ellenőrzött fiókkal a kifizetés is zökkenőmentesebben indul.

Hűségprogram: szintek és jutalmak

A hűségprogram szintjei ahhoz igazodnak, mennyit és milyen rendszerességgel játszol, az alábbi táblázat a szintekhez tartozó feltételeket és jutalmakat foglalja össze. A Rabona Casino bejelentkezés hűségprogramjában a pontok játék közben gyűlnek, és a szint léptetéséhez szükséges mennyiséget a fiókodban látod.

A pontok a játék közben gyűlnek, és a szintedhez kapcsolódó előnyök a fiókodban jelennek meg. A szintek közötti különbség elsősorban a jutalmak típusában mutatkozik meg, nem a játék lehetőségeiben. A hűségpontok nem válthatók át pénzre, de kedvezményekre és ajánlatokra igen. Ha visszaesik a játékod, a szinted is visszaeshet, ezért a pontokat érdemes folyamatosan figyelni. A program részletei a fiókodban követhetők, ahol a pontjaid és a szinted is látszik. A jutalmak igénybevétele előtt nézd meg, milyen feltételek kapcsolódnak hozzájuk.

Üdvözlő ajánlat aktiválása

Az üdvözlő ajánlat az első befizetéshez kapcsolódik, és csak akkor aktiválódik, ha a feltételek a fiókodban teljesülnek.

• Regisztrálj, és erősítsd meg az e-mail-címedet, mert az ajánlat csak aktív fiókhoz jár. Ellenőrizetlen fiókkal az ajánlat nem indul el.
• Végezd el a személyazonosság és a lakcím ellenőrzését még a befizetés előtt. Ez lerövidíti a későbbi kifizetés folyamatát.
• Az első befizetést a kijelölt felületen indítsd, és ügyelj arra, hogy az ajánlat be legyen jelölve. Utólag az ajánlat nem mindig rendelhető a befizetéshez.
• Olvasd el, milyen játékok számítanak bele a feltételek teljesítésébe. Egyes játékok kevesebbet vagy semmit nem számítanak bele.
• Az ajánlatból származó nyeremény kifizetése előtt a feltételeknek teljesülniük kell. A fiókodban nyomon követheted, hol tartasz.
• Ne indíts párhuzamosan több ajánlatot, mert azok kizárhatják egymást. Egy fiókon egyszerre egy ajánlat érvényesül.
• Ha az ajánlat nem jelenik meg a fiókodban, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Az aktiválás elmaradása leggyakrabban a kihagyott megerősítés miatt történik.

Az ajánlat feltételei a játékra és a kifizetésre is vonatkoznak, ezért érdemes a befizetés előtt átnézni őket. A feltételek teljesítése után a nyeremény a fiókod egyenlegére kerül.

Befizetés és kifizetés a fiókban

A befizetés és a kifizetés ugyanabban a fiókban történik, de a kifizetés előtt az ellenőrzésnek le kell zárulnia.

• Befizetés előtt ellenőrizd, hogy a fiókod ellenőrzése befejeződött-e. Ellenőrzés nélkül a befizetés ugyan teljesül, a kifizetés viszont késhet.
• A befizetéshez a saját neveden vezetett fizetési módot használj. Más nevére szóló mód esetén a tranzakciót visszautasíthatják.
• A befizetés összegét mindig a fiókban megjelenő egyenleghez igazítsd, és nézd meg, hogy jóváírták-e. Azonnali visszajelzést kapsz a fiókban.
• Kifizetés kérése előtt ellenőrizd, hogy a nyereményhez kapcsolódó feltételek teljesültek-e. Feltétel nélküli nyeremény esetén a kérés egyszerűbb.
• A kifizetés összegét a fiókban megadott módon igényeld, és kövesd a státuszát. A státuszváltozásokat a fiókban látod.
• Az első kifizetésnél számíthatsz arra, hogy további dokumentumot kérnek. Ez az ellenőrzés része, nem hiba.
• Ha a kifizetés státusza nem változik, jegyezd fel a kérés azonosítóját. Ezzel az ügyfélszolgálat gyorsabban tud segíteni.

Függőben lévő kifizetés kezelése

Ha a kifizetés függőben marad, az alábbi sorrendben érdemes eljárni, mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordulsz.

1. Nyisd meg a fiókodban a tranzakciók listáját, és keresd meg a kifizetés bejegyzését. A státusz mellett látszik, mire vár a feldolgozás.
2. Ellenőrizd, hogy az ellenőrzés minden lépése megtörtént-e. A hiányzó dokumentum a leggyakoribb ok, amiért a kifizetés várakozik.
3. Nézd meg, hogy a nyereményhez kapcsolódó feltételek teljesültek-e. Ha nem, a kifizetés addig nem indul el.
4. Ha a státusz napokig nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod e-mail-címéről. Írd le a kérés azonosítóját és a kifizetés összegét.
5. Csatold az üzenethez a kért dokumentumokat, ha az ellenőrzés hiányt jelzett. A fényképek legyenek élesek és olvashatók.
6. Válasz érkezéséig ne indíts újabb kifizetési kérést. A párhuzamos kérések lassíthatják a feldolgozást.
7. Ha az ügyfélszolgálat válasza nem rendezi a helyzetet, kérj írásos összefoglalót a kifizetés állapotáról. Ez segít a további egyeztetésben.

Felelős játék: eszközök a fiókban

A befizetési limit a fiókodban állítható be, és a jövőbeni befizetéseidre vonatkozik. A limit csökkentése azonnal életbe lép, növelése viszont késleltetve, hogy ne lehessen hirtelen visszaélni vele. A limitet a fiókod beállításaiban találod, és bármikor módosíthatod. Ha elérted a limitet, a befizetés a következő időszakig nem lehetséges.

A játékidőre vonatkozó korlát segít abban, hogy ne húzd túl a játékot. Beállíthatod, mennyi időt tölthetsz a játékkal egy-egy alkalommal. Amikor az idő lejár, a fiók jelzi, és a játék szünetel. Ez az eszköz akkor hasznos, ha hajlamos vagy megfeledkezni az időről.

A szüneteltetés lehetővé teszi, hogy meghatározott ideig ne férj hozzá a játékhoz. Ez alatt az idő alatt a fiókod elérhető marad, de a játék nem. A szüneteltetés a beállítás után azonnal életbe lép. Ez a lehetőség akkor jó, ha egy nehezebb időszakban tudatosan távol szeretnéd tartani magad.

A végleges kizárás a legerősebb eszköz, és hosszabb időre szól. Ha ezt választod, a fiókodba nem tudsz belépni. A kizárás alatt a fiókodban lévő összeg kifizetését külön kell kérned. Ezt az eszközt csak akkor használd, ha valóban hosszú távú távolmaradást szeretnél.

Belépés mobilon és asztali gépen

A Rabona Casino böngészőből érhető el, mobilon és asztali gépen egyaránt. A telefonos játékhoz nem kell külön programot telepíteni, elég a böngésző. A belépéshez a fiókod e-mail-címét és jelszavát használod. Ha a böngésző megjegyzi a jelszót, csak a saját eszközödön engedélyezd ezt.

A belépésnél figyelj arra, hogy a fiókod e-mail-címét pontosan írd be. A jelszó mezőben ellenőrizd, hogy ne legyen bekapcsolva a nagybetűzár. Több sikertelen próbálkozás után a fiók ideiglenesen zárolható. Ilyenkor a jelszó-visszaállítási folyamatot indítsd el.

Mobilon a böngésző fülei között érdemes egy külön fület hagyni a játéknak. Így nem kell minden alkalommal újra beírnod az adataidat. A fiókból való kilépés után a következő belépésnél ismét jelszót kér a rendszer. Nyilvános eszközön mindig lépj ki a fiókból.

Fiókadatok és jelszó védelme

A fiókod védelme a jelszóval kezdődik, ezért érdemes egyedi jelszót használni. A jelszót ne oszd meg senkivel, még az ügyfélszolgálattal sem. Ha gyanús üzenetet kapsz, ne kattints a benne lévő hivatkozásra. A belépéshez mindig magad nyisd meg a Rabona Casino oldalát a böngészőben.

Az e-mail-fiókod védelme ugyanilyen fontos, mert a jelszó-visszaállítás oda érkezik. Használj erős jelszót az e-mail-fiókhoz is. Ha teheted, kapcsold be a kétlépcsős azonosítást az e-mail-fiókodban, mert ez plusz védelmet ad. A fiókod adatait rendszeresen ellenőrizd, hogy minden a helyén legyen.

Ha elveszíted a jelszavadat, a visszaállítási folyamatot az e-mail-címeden indíthatod el. Az új jelszót ne egy korábban használt jelszóból képezd. A visszaállítás után jelentkezz be, és ellenőrizd a fiókod adatait. Ha idegen belépést észlelsz, azonnal változtass jelszót.

A személyes adataidat csak a szükséges mértékben add meg. A fiókodban tárolt adatokat bármikor átnézheted. Ha valamelyik adat pontatlan, az ügyfélszolgálat segít a javításban. Az ellenőrzéshez beadott dokumentumokat csak a fiókod ellenőrzésére használják.

Ha a regisztrációt követően bármi nem világos, először a fiókod súgóját nézd át. A leggyakoribb kérdésekre ott választ találsz. Ha ez nem elég, az ügyfélszolgálat a fiókból indított üzenetben segít. A válaszhoz add meg a fiókod e-mail-címét és a kérdésed pontos leírását.