Før du gjør din første innskudd hos Unibet, må du vite at en bonuskode bare virker når den legges inn i registreringsskjemaet eller i kampanjefeltet i kontoen din. Mange spillere skriver koden i feil felt eller glemmer den helt, og da blir velkomsttilbudet ikke aktivert. Sjekk derfor hvor koden skal inn før du fyller ut skjemaet.

Slik registrerer du deg

Registreringen består av flere steg, og hvert steg må fullføres før du går videre. Følg rekkefølgen under.

1. Åpne registreringsskjemaet hos Unibet og velg om du vil opprette kontoen med e-post eller telefonnummer. Bruk opplysninger som er dine egne, slik at de kan bekreftes senere.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Avvik her er en vanlig grunn til at verifiseringen stopper opp.
3. Velg et passord som du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både saldoen og personopplysningene dine.
4. Legg inn unibet bonuskode i feltet for kampanjekode mens du fortsatt er i skjemaet. Koden må skrives nøyaktig, uten mellomrom, for at den skal bli godkjent.
5. Godta vilkårene og bekreft e-postadressen eller telefonnummeret via lenken eller koden du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
6. Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis når du blir bedt om det. Dokumentene må være tydelige og gyldige.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør innskudd. Først da er kontoen klar for spill og for bonusen.

Verifiseringen er en fast del av prosessen og beskytter både deg og selskapet. Når du laster opp legitimasjon, må navnet stemme med det du skrev i skjemaet. Adressebeviset bør vise samme adresse som du oppgav. Hvis et dokument er utløpt eller delvis skjult, blir det avvist, og du må sende inn på nytt. Derfor lønner det seg å ta bilder i godt lys og kontrollere at alle kanter synes. Du får beskjed i kontoen når verifiseringen er ferdig. Først etter godkjenningen kan du bruke bonusen slik den er tenkt. Husk at unibet bonus kode bare gir tilgang til tilbudet når kontoen er fullstendig verifisert.

Velkomsttilbudet forklart

Velkomsttilbudet er ment for nye spillere som oppretter konto for første gang. Det består av en bonus som aktiveres når du registrerer deg med kode og gjør det første innskuddet ditt. Beløpet og eventuelle gratisrunder avhenger av kampanjen som gjelder når du registrerer deg. Du ser detaljene i kampanjebeskrivelsen før du bekrefter innskuddet.

Aktiveringen skjer i to trinn: koden legges inn ved registrering, og deretter må innskuddet gjøres mens tilbudet fortsatt er gyldig. Hvis du hopper over kodefeltet, kan tilbudet falle bort selv om du ellers oppfyller kravene. Noen kampanjer krever at du velger bonusen manuelt i kontoen før innskuddet. Les derfor gjennom kampanjesiden én gang før du setter inn penger.

Bonusen utbetales ikke som kontanter, men som bonussaldo du kan spille for. Gevinster du vinner med bonussaldoen, blir først tilgjengelige når omsetningskravene er oppfylt. Dette betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før noe kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravene, gir ingen fremgang, selv om du spiller mye.

Innskuddet ditt må komme fra en betalingsmetode som er registrert i ditt eget navn. Bruker du en metode som står på noen andre, kan bonusen bli trukket tilbake. Kontroller derfor at betalingsmetoden er knyttet til deg før du setter inn penger. Dette er også et krav for at en eventuell utbetaling senere skal gå gjennom.

Det finnes en tidsfrist for å bruke bonusen og for å oppfylle omsetningskravene. Fristen står i kampanjebeskrivelsen, og du bør notere den med en gang du aktiverer tilbudet. Går fristen ut, forsvinner bonussaldoen uten at du får den tilbake. Planlegg derfor spillingen slik at du rekker gjennom kravene i tide.

Hvis du er i tvil om en bonuskode unibet fortsatt er gyldig, sjekk kampanjesiden før du registrerer deg. Koder kan være knyttet til bestemte kampanjer og slutte å gjelde når kampanjen avsluttes. En kode som virket for en venn, er ikke nødvendigvis aktiv for deg. Det er kampanjen som gjelder på registreringstidspunktet som avgjør hva du får.

Omsetningskrav med regneeksempel

Omsetningskravet bestemmer hvor mye du må spille før bonusgevinsten kan tas ut. Tabellen under viser et regneeksempel med runde tall for å forklare sammenhengen.

Formelen er enkel: bonusbeløpet multipliseres med omsetningskravet, og svaret er den totale innsatsen du må legge ned. I et rent regneeksempel kan en bonus på et rundt beløp med et krav på noen ganger beløpet gi en total innsats som er lett å regne ut. Dette er bare en illustrasjon og ikke Unibets faktiske vilkår. Når du kjenner formelen, kan du selv sette inn tallene fra kampanjen du bruker. Da ser du raskt hvor mye spilling som kreves før en utbetaling er mulig. Spill som bare bidrar delvis, gjør at du må spille mer enn regnestykket viser. Derfor bør du sjekke bidraget for hvert spill du planlegger å bruke. Hos unibetno.com/bonus/bonuskode/ finner du kampanjebeskrivelsen som viser kravet som gjelder for din konto.

Hvis utbetalingen blir forsinket

En forsinket utbetaling er sjelden et tegn på at noe er galt, men den krever at du følger opp på riktig måte. Bruk stegene under.

1. Sjekk kontostatusen din først og se om verifiseringen er fullført. Ufullstendige dokumenter er den vanligste årsaken til at en utbetaling blir stående.
2. Se etter om det mangler dokumentasjon på betalingsmetoden du brukte. Noen ganger kreves det bevis på at metoden tilhører deg.
3. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus med omsetningskrav som må oppfylles først. Bonusen kan holde tilbake utbetalingen til kravene er nådd.
4. Vent den tiden som står oppgitt for behandling av uttaket, før du kontakter support. Behandlingstiden regnes fra forespørselen er godkjent.
5. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis fristen har gått ut uten endring. Ha kontonummer og referanse til uttaket klart.
6. Følg opp saken i samme kanal til du får et svar, og ikke send flere like henvendelser. Det kan forsinke behandlingen.
7. Eskaler saken til en ansvarlig hvis du ikke får svar innen rimelig tid. Be om en skriftlig bekreftelse på status.

Supporten kan be om ytterligere dokumentasjon, og du bør sende det som etterspørres så raskt som mulig. Manglende svar fra deg er en vanlig grunn til at en sak blir liggende. Når dokumentene er mottatt, går saken videre til behandling. Du kan følge statusen i kontoen mens du venter. Hvis uttaket gjelder gevinster fra bonus, må omsetningskravene være oppfylt før beløpet frigjøres. Sjekk derfor bonusstatusen før du kontakter support om forsinkelsen. Ved gjentatte forsinkelser kan du be om en forklaring på hva som mangler. Ta vare på all korrespondanse, slik at saken er enkel å følge opp.

Kundestøtte og vanlige problemer

De fleste problemer løses ved å kontrollere kontoen og dokumentene dine før du kontakter support. Under er de vanligste situasjonene og hva du gjør.

• Koden godtas ikke: kontroller at den er skrevet uten mellomrom og i riktig felt. Kopier den direkte fra kampanjesiden for å unngå skrivefeil.
• Bonusen vises ikke etter innskudd: se om du må aktivere tilbudet manuelt i kontoen. Noen kampanjer krever et eget valg før innskuddet.
• Innskuddet ble ikke registrert: sjekk om betalingsmetoden er knyttet til ditt navn. Bruk en metode som er registrert på deg selv.
• Verifiseringen stopper: last opp nye bilder av legitimasjonen med alle kanter synlige. Sørg for at dokumentet ikke er utløpt.
• Utbetalingen står stille: kontroller at omsetningskravene er oppfylt og at ingen bonus er aktiv. Deretter venter du den oppgitte behandlingstiden.
• Du får ikke logget inn: bruk tilbakestilling av passord og sjekk at e-posten er bekreftet. Passordet må være det samme som ved registrering.
• Du finner ikke kampanjen igjen: søk i kontooversikten etter aktive tilbud. Ta vare på skjermbilde av kampanjen da du registrerte deg.

Kundestøtten svarer normalt i chatten først, og deretter via e-post hvis saken krever dokumentasjon. Beskriv problemet kort og legg ved referanser, men aldri passordet ditt. Supporten kan se hvilke steg som gjenstår i verifiseringen og hva som holder igjen en utbetaling. Hvis feilen skyldes feil i skjemaet, må du rette opplysningene selv i kontoen. Endringer i navn eller adresse krever dokumentasjon. For saker som gjelder selve spillet, bør du oppgi hvilket spill og hvilket tidspunkt det gjelder. Da kan supporten finne hendelsen raskere og gi et konkret svar.

Holde kontrollen

Spill skal være underholdning, og du bør sette grensene før du begynner å spille. Et innskuddsbeløp per dag eller uke hindrer at du setter inn mer enn planlagt. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den, og den kan ikke heves med en gang. Du kan derimot senke den når som helst hvis du ønsker strammere rammer.

En grense for hvor lenge du spiller, hjelper deg å avslutte i tide. Noen velger en fast tid hver kveld og stopper når den er brukt opp. Kombinasjonen av innskuddsgrense og tidsgrense gir bedre oversikt enn én grense alene. Skriv ned grensen din på forhånd, slik at du ikke endrer den midt i spillingen.

Selvutestengelse er et verktøy for når du trenger en pause fra spill. Når den er aktiv, kan du ikke spille i perioden du har valgt. Utestengelsen gjelder hele kontoen, ikke bare enkelte spill. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu.

Du kan også bruke påminnelser i kontoen for å se hvor mye tid og penger du har brukt. Tallene viser aktiviteten din over tid, ikke bare det siste døgnet. Hvis du ser at forbruket øker, er det et tegn på å stramme inn grensene. Ta en pause fra spillingen hvis du merker at det går ut over hverdagen.

Hold bonusen adskilt fra vanlige penger i tankegangen din. Bonussaldo kan ikke tas ut før kravene er oppfylt, og den bør ikke styre hvor mye du setter inn. Sett et tak for hvor mye du er villig til å bruke på å oppfylle kravene. Hvis du nærmer deg taket uten å være ferdig, er det bedre å stoppe.

Snakk med noen hvis spillingen føles vanskelig å kontrollere. En venn eller et familiemedlem kan hjelpe deg å holde avtalen du har laget med deg selv. Du kan også be supporten om hjelp til å sette grenser på kontoen. Det er ingen skam å be om en pause, og det er alltid bedre enn å fortsette mot sin vilje.

Sjekkliste før første innskudd

Før du setter inn penger, bør du gå gjennom punktene som avgjør om bonusen i det hele tatt blir aktivert. Start med å kontrollere at kontoen er ferdig verifisert. Deretter ser du at koden er lagt inn i riktig felt, og at kampanjen fortsatt er gyldig. Sjekk også at betalingsmetoden står i ditt eget navn. Til slutt leser du gjennom omsetningskravet og noterer fristen. Da vet du hva som kreves før du trykker på innskudd.