Περίμενες την ίδια ευκολία που είχες στο προηγούμενο καζίνο σου, αλλά στο κινητό η σελίδα μένει άδεια ή ένα μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται στη θέση του παιχνιδιού. Τις περισσότερες φορές φταίει ο browser ή η σύνδεση του δικτύου, όχι ο λογαριασμός σου.

Η σελίδα και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο φορτωτή ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει.

• Παλιά έκδοση του browser ή ενεργή λειτουργία μείωσης δεδομένων.
• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη στη συσκευή.
• Αποκλεισμός από λογισμικό προστασίας ή από το δίκτυο του παρόχου.
• Περιεχόμενο παιχνιδιού που δεν έχει φορτώσει πλήρως από τον server.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τον browser.
2. Γράψε τη διεύθυνση του bwin1.gr χειροκίνητα στη γραμμή διεύθυνσης.
3. Άνοιξε σελίδα σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης για καθαρή φόρτωση.
4. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά τη μείωση δεδομένων και την εξοικονόμηση ενέργειας.
6. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία του έκδοση.
7. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
8. Επίτρεψε τα cookies και το JavaScript για τη διεύθυνση του παιχνιδιού.
9. Απενεργοποίησε το λογισμικό προστασίας για τη συγκεκριμένη σελίδα και δοκίμασε ξανά.
10. Συνδέσου μέσω του bwin login και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση του λογαριασμού.
11. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το παιχνίδι που κολλούσε.
12. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο αν η οθόνη παραμένει κενή.
13. Δοκίμασε δεύτερο browser στη συσκευή σου.
14. Έλεγξε αν η ίδια σελίδα ανοίγει σε υπολογιστή με το ίδιο δίκτυο.
15. Κράτησε σημείωση με το μήνυμα σφάλματος και την ώρα που εμφανίστηκε.
16. Δοκίμασε ξανά αργότερα, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν ανοίγει σε κανένα δίκτυο και σε κανέναν browser.

Ο έλεγχος ταυτότητας έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση ελέγχου να μένει ανοιχτή ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Φωτογραφία θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη διεύθυνση ή το όνομα του λογαριασμού.
• Έγγραφο ληγμένο ή μόνο μία πλευρά του.
• Αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
• Έλεγχος που εκκρεμεί επειδή λείπει δεύτερο αποδεικτικό.

1. Άνοιξε το προφίλ σου και δες ποιο έγγραφο ζητείται ακόμη.
2. Φωτογράφισε σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας και χωρίς σκιές.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Στείλε και τις δύο πλευρές όπου απαιτείται.
5. Χρησιμοποίησε αρχείο σε κοινή μορφή εικόνας ή PDF.
6. Έλεγξε ότι το όνομα και η διεύθυνση γράφονται όπως στον λογαριασμό.
7. Αν έχεις αλλάξει διεύθυνση, στείλε το έγγραφο που την αποδεικνύει.
8. Ανέβασε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την απάντηση πριν στείλεις άλλο.
9. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
10. Μην στέλνεις έγγραφα άλλου προσώπου, ακόμη και συγγενή.
11. Αν το αρχείο είναι μεγάλο, μείωσε την ανάλυση της φωτογραφίας.
12. Αν το μήνυμα απόρριψης δεν εξηγεί τον λόγο, ζήτησε διευκρίνιση πριν ξαναστείλεις.
13. Στο https://bwin1.gr ο έλεγχος γίνεται μία φορά και ισχύει για όλες τις αναλήψεις.
14. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις τον έλεγχο· αυτό τον καθυστερεί.
15. Σημείωσε την ημερομηνία κάθε υποβολής για να ξέρεις πότε να ρωτήσεις ξανά.
16. Αν ο έλεγχος ζητά βεβαίωση κατοικίας, στείλε έγγραφο στο όνομα του παίκτη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα σωστό έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς εξήγηση.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και το ποσό του μπόνους δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

• Ο bwin bonus code δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και η κατάθεση έγινε αργότερα.
• Ο παίκτης είχε ήδη λογαριασμό ή είχε λάβει ανάλογη προσφορά.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
• Η πίστωση εκκρεμεί επειδή η κατάθεση δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε στην ενότητα προσφορών αν η συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
3. Επανάλαβε τη διαδικασία ενεργοποίησης πριν από την επόμενη κατάθεση, αν δεν είχε ενεργοποιηθεί.
4. Γράψε τον κωδικό στο πεδίο της προσφοράς με κεφαλαία, χωρίς κενά.
5. Έλεγξε αν το μήνυμα επιβεβαίωσης εμφανίστηκε μετά την καταχώρηση.
6. Δες αν το μπόνους εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο και όχι στο κύριο.
7. Άνοιξε το παιχνίδι που ορίζει η προσφορά για τις δωρεάν περιστροφές.
8. Αν έκανες κατάθεση πριν την ενεργοποίηση, ζήτησε έλεγχο της σειράς των ενεργειών.
9. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το πρώτο μπόνους.
10. Έλεγξε αν ο λογαριασμός έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας, γιατί αυτό μπορεί να κρατά την πίστωση.
11. Κράτησε τον κωδικό και την ώρα καταχώρησης για την επικοινωνία με την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις της προσφοράς και το μπόνους λείπει μετά από μία ολόκληρη ημέρα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο λογαριασμό της τράπεζας και μηδενικό ή μειωμένο υπόλοιπο στο casino bwin.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στον πάροχο πληρωμών.
• Η κατάθεση στάλθηκε σε λάθος στοιχεία ή σε λάθος λογαριασμό.
• Η τράπεζα χρέωσε πρώτα και ολοκλήρωσε τη μεταφορά αργότερα.
• Το ποσό κρατείται για έλεγχο ασφαλείας.
• Ο παίκτης κοίταξε λάθος υπόλοιπο ή λάθος νόμισμα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
2. Σύγκρινε το ποσό και το νόμισμα με τη χρέωση της τράπεζας.
3. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποίησες τα στοιχεία που εμφανίζονται στη σελίδα κατάθεσης.
4. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται σε εκκρεμότητα και όχι ως ολοκληρωμένο.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη συναλλαγή.
6. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και αναφορά συναλλαγής.
7. Αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό άλλου προσώπου, περίμενε έλεγχο.
8. Αν χρησιμοποίησες κάρτα, δες αν η χρέωση εμφανίζεται ως προσωρινή.
9. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση μέσω του bwin login για ανανέωση του υπολοίπου.
10. Άνοιξε τον λογαριασμό από τον browser του κινητού, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο εκεί.
11. Ετοίμασε το αποδεικτικό και τα τελευταία τέσσερα ψηφία του μέσου πληρωμής.
12. Στείλε στην υποστήριξη το αίτημα με τα στοιχεία της συναλλαγής, χωρίς φωτογραφία ολόκληρης της κάρτας.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό λείπει από το ιστορικό σου.

Κράτησε έναν μόνο λογαριασμό, με αληθινά στοιχεία και τον ίδιο browser για συνδέσεις και καταθέσεις· έτσι οι περισσότερες καθυστερήσεις δεν εμφανίζονται καν.